Genio is een chatbot voor de website van jouw horecazaak die gasten direct en betrouwbaar vertelt wat ze wel en niet kunnen eten — zonder dat je keuken of bediening daar tijd aan kwijt is.
Elke horecazaak met een beetje omvang aan de kaart krijgt dezelfde vraag, dag in dag uit: "Wat kan ik eten? Ik heb een allergie." Op rustige momenten is dat geen punt. Maar tijdens piekuren betekent dat een ober die naar de keuken rent, een kok die zijn werk moet onderbreken, en een gast die intussen ongemakkelijk aan tafel wacht.
Het resultaat: trage service, gefrustreerde keukenmedewerkers en — oneerlijk genoeg — een groeiende irritatie richting gasten met allergieën. Terwijl diezelfde gasten alleen willen weten of ze veilig kunnen bestellen.
De oplossing: GenioGenio is een chatbot die rechtstreeks op de website van het restaurant draait. Een gast typt simpelweg waar hij allergisch voor is — of vraagt naar een specifiek gerecht — en krijgt direct een volledig, op de actuele allergenenlijst gebaseerd antwoord. Geen wachten op personeel, geen onderbroken keukenwerk, geen onzekerheid.
Genio heeft een vaste, doorontwikkelde huisstijl: dezelfde mascotte, dezelfde kleuren, hetzelfde lettertype en dezelfde naam, bij elke deelnemende horecazaak. Alleen de allergenenlijst en de naam van de vestiging worden per locatie ingevoerd — de rest blijft overal identiek.
Dat is een bewuste keuze. Zodra gasten Genio bij één zaak hebben gebruikt, herkennen ze hem moeiteloos bij de volgende — net zoals je een vertrouwd betaalicoon of keurmerk herkent. Dat herkenbaarheidseffect bouwt mee aan vertrouwen, en maakt Genio op termijn waardevoller naarmate meer zaken het gebruiken.
Hieronder twee fragmenten zoals een gast ze zou zien op de website van een horecazaak die Genio gebruikt.
Genio communiceert bij elk antwoord dat sporen en kruisbesmetting in de keuken nooit volledig uit te sluiten zijn — zo weet de gast altijd waar hij aan toe is.
Dit is dezelfde chatbot die we voor JOA Streetfood & Bar (Ringersplein 10, Alkmaar) hebben gebouwd, met hun echte menukaart en allergenenlijst. Typ gerust een vraag om te ervaren hoe het voor een gast voelt.
⚠️ Genio communiceert bij elk antwoord dat sporen en kruisbesmetting in de keuken nooit volledig zijn uit te sluiten — zo weet de gast altijd waar hij aan toe is.
Een eenmalige opstartprijs voor het inrichten van Genio voor jouw zaak, gevolgd door een vast maandabonnement voor hosting, gebruik en actualiteit.
Om Genio voor jouw zaak in te richten, vul je eenmalig een overzichtelijke lijst in: per gerecht welke allergenen, nachtschades en dieetkenmerken van toepassing zijn.
Inclusief de 14 wettelijke allergenen, nachtschade-achtigen, en dieet/geloofsovertuiging zoals Halal, Kosher, Vegan en meer.
⬇ Download de invullijst (.xlsx)Plan een korte, vrijblijvende demo in. Geen verplichtingen, gewoon even laten zien hoe het werkt.
Genio is een hulpmiddel dat gasten een eerste, snelle indicatie geeft op basis van de allergenenlijst die door de horecagelegenheid zelf is aangeleverd en bijgehouden. Genio vervangt geen advies van het keukenpersoneel en garandeert niet dat een gerecht voor 100% vrij is van een bepaald allergeen, onder andere door het risico op kruisbesmetting in de keuken.
De juistheid en actualiteit van de ingevoerde allergenen- en menugegevens is en blijft volledig de verantwoordelijkheid van de exploitant van de horecagelegenheid die Genio gebruikt. Genio (de ontwikkelaar/aanbieder van deze chatbot) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, gezondheidsklachten, allergische reacties of andere vormen van onwel worden bij gebruikers van de chatbot die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of verouderde informatie die door de horecagelegenheid is aangeleverd of bijgehouden.
Horecagelegenheden die Genio gebruiken, blijven zelf verantwoordelijk voor het correct en actueel houden van hun allergenen- en menu-informatie, en voor het naleven van de geldende voedselinformatiewetgeving (waaronder EU-verordening 1169/2011). Gasten met een (ernstige) allergie wordt te allen tijde aangeraden om bij twijfel rechtstreeks contact op te nemen met de bediening of keuken, voordat zij een bestelling plaatsen.